Ils gardent contact avec les personnes fragiles et isolées

Pendant le premier confinement, beaucoup de services à la personne ont été stoppés et le CCAS a essayé de répondre au mieux à ce manque. Dès le 17 mars, une cellule d’appel a pris contact au moins une fois par semaine avec toutes les personnes inscrites sur le registre, durant toute la période de confinement. Depuis, les personnes sont appelées toutes les trois semaines. Suite à la crise sanitaire, la nécessité d’effectuer une veille tout au long de l’année a été identifiée. L’importance de ce registre, traduite par son inscription dans le plan communal de sauvegarde de la Ville, fait qu’il va devenir permanent et sera utilisé en cas de risques majeurs (inondation, coupure d’eau, alerte terroriste). En 2021, une cartographie plus précise et plus interactive va être mise en place pour localiser plus facilement les personnes.

Coordination des actions de veille et de distribution

Lucie Maillot a pour mission de mettre à jour le registre des personnes fragiles et isolées. Elle repère tous les jours, à l’aide des partenaires de la Ville, des personnes susceptibles de rejoindre cette liste. Une fois identifiées, elles sont orientées vers les différents services. Pour la distribution et la veille téléphonique, elle mobilise les agents du CCAS, de l’Office des seniors, animateurs, instructeurs ou bénévoles. Des équipes citoyennes, composées de membres d’associations (telle MONA LISA), vont aussi faire des visites de courtoisie auprès de personnes âgées. Le repérage des personnes isolées ou fragiles se fait grâce aux appels des associations, des centres sociaux ou médicaux, assistants sociaux, voisins ou bailleurs. Mais chaque personne doit donner son accord pour être inscrite sur le fichier, c’est l’une des limites du système.